Il vuoto di ritorno si verifica quando un cliente decide di restituire un prodotto acquistato dopo averlo utilizzato per un certo periodo di tempo. È importante per le aziende gestire correttamente il processo di reso per garantire la soddisfazione del cliente e mantenere una buona reputazione. Alcune pratiche comuni per gestire il vuoto di ritorno includono l'offerta di politiche di reso flessibili, un efficiente sistema di restituzione dei prodotti e un'accurata valutazione dell'articolo restituito per determinare se possa essere rimesso in vendita o no. Un buon programma di gestione del vuoto di ritorno può aiutare le aziende a ridurre le perdite e a migliorare la fiducia dei consumatori.
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